À quoi sert ce modèle de contrat ?
Vous avez effectué l'achat d'un appareil mais celui-ci est tombé en panne.
Vous confiez votre bien pour une remise en état au SAV (service après-vente).
Or, les réparations en question ne sont pas couvertes par la garantie commerciale (dite aussi garantie conventionnelle) que vous avez souscrite. Cette garantie est facultative et limitée dans la durée. De plus, elle ne prend en compte que certaines réparations. Vous êtes en droit de refuser ou d'accepter ces dernières.