Défense du consommateur

Achat, Vente, Location de voiture : Questions / Réponses d'expert

Dernières questions / réponses

Achat de mobil home et droit de rétractation

Bonjour, nous venons de signer pour l'achat d'un mobil home neuf siblu à la Réserve dans les Landes; Nous étions sur place pour découvrir et après l'achat nous avons compris notre erreur en discutant avec des propriétaires ... Nous pensions avoir 14 jo (...)

23/07/2015

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Achat de véhicule d'occasion : Puis-je user de mon droit de rétractation de 7 jours ?

J'ai signé un contrat pour l'achat d'un véhicule d'occasion chez un concessionnaire le 27.07 après réflexion j'ai envoyé un recommandé avec AR afin d'annuler la vente. J'ai fait le crédit a ma banque c'est donc un paiement comptant et je n'ai pas verser d (...)

31/08/2013

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Amazon.fr a fermé mon compte

Bonjour, J'ai récemment reçu un mail d'amazon.fr me notifiant que mon compte avait été cloturé pour une raison que le magasin ne veut pas me communiquer. Voici le mail en question : "Bonjour, Comme indiqué dans nos précédents e-mails, nous nous rése (...)

30/12/2015

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annulation vente car bon de commande erroné

Bonjournous avons un bon de cde voiture d'occasion clio II annoncant une puissance de 4cv et lorsque nous demandons pour une assurance les assureurs en rentrant le numéro de série nous dise qu'il s'agit d'une 6cvSuis je en droit de résilier ce bon de com (...)

25/02/2015

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bloc SBC mercedes garantit à vie ?

bonjour !! jai une mercedes E220 de 2005 (210000Kms), dont j'ai fais l'acquisition en 2013. Mercedes refuse prise en charge alors que j'ai pu lire sur certains forums que systeme SBC est une piece garantie a vie pourriez vous m'en dire plus ??? (...)

07/07/2015

1 réponses

comment annuler l'achat d'un camping car avec une valeur de reprise modifiée ?

Bonjour, pourriez-vous me donner votre avis sur un problème que ma maman rencontre, voici les faits résumés : -Elle a signé avec son conjoint un bon de commande pour un camping-car dans un salon commercial d’une valeur neuve de 52000 € ( ils ont signé t (...)

15/12/2015

1 réponses

Comment est calculer la valeur d'acquisition d'un véhicule?

Bonjour, Je souhaiterais savoir comment est calculer la valeur d'acquisition d'un véhicule lors d'une indemnisation suite à un vol de véhicule. Plus précisément, savoir si "l'aide à la reprise" (véhicule repris lors de l'achat d'un véhicule) est prise en (...)

15/09/2016

2 réponses

comment me défendre contre une accusation de vice caché sur véhicule

J'ai vendu, de particulier a particulier, ma voiture qui était en parfait état de marche. Je lui ai donné toutes les factures de réparation chez le concessionnaire, je lui ai tout dit sur l'historique de la voiture. au bout de 9 jours, il me menace d'en (...)

07/11/2016

1 réponses d'experts

Comment prouver que le garage a rayé ma voiture?

Je suis allée faire changer les pneus de ma voiture. En voulant rentrer ma voiture dans le garage l employé a fait de nombreuses manoeuvres et a également calé. Après le changement des pneus il m a rendu la voiture, j ai mis mon fils dedans et je suis par (...)

21/07/2016

1 réponses

comment resoudre mon probleme avec mon vendeur de vehicule ?

bonjour,J'ai acheté un véhicule (audi a3 modèle 2006 170cv 188 000km pour 8200e)le 14/06/2014 chez un professionnel a Coignieres (78), vehicule visité 2 jour plus tot sur rdv avec le vendeur, essayé, et ok pour achat donc le 14/06.le jour de la remise le (...)

28/07/2014

5 réponses

Comment se défendre contre accusation de vice cachés??

Bonjour J'ai vendu mon véhicule avec contrôle technique Vierge + toutes les factures des frais effectués sur le véhicule..2 semaines apres je reçois un courrier en AR provenant de l'acquéreur qui me dis avoir fais un contrôle technique et de ce fais le (...)

19/10/2016

1 réponses

credipar et assurance décès

mon mari était locataire crédipar citroen et avait contracté une assurance décès. Il est décédé . Crédipar m'annonce par téléphone que tout est réglé et que je n'ai plus à m'inquiéter . Oui, en attendant leur courrier, à qui appartient la voiture ? est-e (...)

19/01/2017

1 réponses

credipar ne m'a jamais envoyé mon certificat de cession

mon credit est termine depuis 2010 et la carte grise de mon véhicule est toujours au nom de credipar qui ne n'on jamais envoyé aucun document ni certificat de cession

23/02/2016

1 réponses

Crédit auto refusé, chèque acompte encaissé

Bonjour, Mon mari et moi, avons essayé une voiture lundi 16.05 et versés un acompte de 1500€ pour réservation. Sur le BC il est mentionné le chèque d'acompte mais pas le moyen de paiement du solde. Par contre, nous avons un document de demande de financ (...)

21/05/2016

1 réponses

Diac / Service relation client

Bonjour, Le service relation client de DIAC me demande une leur restituée une carte visa que je ne leur ai jamais demandée et donc que je n'ai jamais reçu. Ils me menacent de transmettre le "dossier au centre régional de recouvrement" Pouvez-vous m'ind (...)

30/03/2016

1 réponses

Durée de garantie d'un roulement de roue ayant un vis caché 27 mois après l'acha

Un camping car acheté neuf le 04/03/2014 présente, le 20/06/2016 un défaut(bruit de ronronnement au niveau du roulement de la roue avant droite) nécessitant le remplacement du roulement 2 mois et demi après la fin de garantie constructeur du porteur du vé (...)

08/07/2016

1 réponses

En achtant une voiture d'ocasion j'ai costaté qu'il y a des problèmes.

mensonge sur l'anneé de sa première matruculation ainsi que le nombre de kilométrage, en plus sur le control thecnique tirbo qui fuit plus amortisseurs. vous pouvez me conseillier ce que je doit faire avec un vendeur particuler sur le bon coin merci. (...)

23/02/2015

2 réponses

En cas de panne lors d'une location de voiture, qui doit payer?

Panne de batterie suite à calage du moteur La société de location (SIXT) réclame le prix de la batterie qu'ils ont dù remplacer !!!

02/07/2015

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Escroquerie avec une fausse agence DHL sur LE BON COIN ?

Bonsoir, Je suis actuellement étudiante et j'ai déposé sur le site (leboncoin.fr) une annonce pour un sac. J'ai été contacté par Mme X qui souhaitait acheter mon bien immédiatement en le réservant en ajoutant 50€ à mon prix initial. Mme X voulait m'envo (...)

14/11/2016

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Est-ce normal de devoir remplacé un moteur de voiture a 27 000km ?

Bonjour, je vous contact car j'ai actuellement un problème avec ma voiture, c'est une Peugeot 208 1.6VTI 120cv, elle a actuelement 27 000km et ce trouve au garage Peugeot Metin a Pompone pour une simple et bonne raison, son joint de culasse a lâché. Seul (...)

01/03/2017

1 réponses