Défense du consommateur

Défense du consommateur : Questions / Réponses d'expert

Dernières questions / réponses

0826 27 27 25 = INTRUM JUSTITIA.

Une télé-opératrice m'a contacté sur mon téléphone portable via le 0826 27 27 25, se faisant passer pour une employée de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) et me demandant - sous prétexte de m'envoyer une nouvelle carte vitale - de lui communiq (...)

28/10/2016

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2 vide grenier autorisé par an est-ce par foyer ou par personne

mon épouse a participé a 2 vide-grenier puis-je en faire un a mon nom sans avoir d'ennui avec la réglementation.merci

06/06/2016

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A quel organisme signaler une arnaque de SFR ?

Bonjour, J'ai souscrit, il y a peu de temps à un abonnement SFR. J'ai donc reçu une nouvelle carte sim, ayant des numéro de services SFR préenregistrés. N'étant pas identifiés clairement, je les ai tous composé. Pour l'un d'eux, le 7666, quand j'ai ent (...)

18/08/2016

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a qui porter responsabilité d'annulation du vote AG pour maintien architecte

bonjour et bonne journée - merci pour votre éclairage : qui est responsable le CS ou le syndic quand en AG 2016 une demande de vote pour maintien ou non du poste d'architecte de copropriété a été positive quant au maintien du poste de l'architecte inscri (...)

13/06/2017

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a qui s'adresser pour se plaindre d'une clinique

Ma mère, hospitalisée depuis des mois à à se plaindre de la clinique ou elle séjourne (vol, absence de suivi médicale, maltraitance des aides soignantes etc...) j'ai déjà rédigé un courrier pour le directeur de l'établissement mais ne l'ai pas envoyé enco (...)

05/11/2015

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Abus de pouvoir bancaire

Un chèque de 400 € en attente avec date limite de régularisation au 8 septembre. Un virement crédité sur mon compte de 1017€ dans la nuit du 7 au 8 septembre. Solde du compte au 8 septembre : + 216,34€ avec une autorisation de découvert de 1000€...Chèque (...)

12/09/2014

1 réponses d'experts

accès aux toilettes dans un magasin

Prise d ' un besoin impérieux dans un magasin (grande enseigne de sport), j ' ai demandé s'il y avait des toilettes.  Il m'a été répondu  "non". Qu 'en est-il de la réglementation à ce sujet?  Est-ce ou non obligatoire d ' offrir ce service aux clients? M (...)

03/07/2014

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achat d un pont ciseau de marque kroemer

J ai achete un pont ciseau neuf de marque Krömer le 16 mars 2015 , Mais voila au mois de juin je n arrivais deja plus a monter ce pont avec son bouton de commande et un des 2 verins fuis comme vache qui pisse, entre temps echange de message avec leur hom (...)

10/09/2015

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achat d une chaudiere et garantie

Bonjour,mon chauffagiste m a fait un devis de remplacement de ma chaudière. Sur le devis il est stipulé que celle ci n'est garantie que 1 an pièces,hors la plaquette du fabricant précise que la chaudière est garantie 2 ans. Mon chauffagiste a t'il le droi (...)

24/03/2015

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Achat d une gourmette bijouterie fermée comment récupère celle ci

J ai acheté une gourmette pour mon filleul bijoutiereme dit la gravure est gratuite. Donc je lui ramène pour le faire elle m appelle pour me dire qu'elle est prête sauf que j étais en déplacement. Je me suis déplacé plusieurs fois pour entendre dire qu' e (...)

29/11/2017

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Achat d'un appartement en VEFA

Madame, Monsieur, Nous sommes en cours d'achat d'un appartement en VEFA. Votre association est elle en mesure de nous fournir des informations (et éventuellement s'occuper du notre dossier)? Le projet se situe sur la commune de Champigny-Sur-Marne (94) (...)

08/02/2016

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Achat d'un Pont défectueux Société Kroemer, après contact S.A.V aucune réponse!

20 Mars 2015 achat sur site d'un pont élévateur chez Société Krömer en Allemagne, prix 1700 euros + 300 euros frais envoi. Au montage je constate un problème de fuite à un vérin prouvé et envoyé par vidéo. Je demande au S.A.V pièce pour réparation que je (...)

23/07/2015

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Achat d'un vehicule sans controle technique a un particulier, quel recours?

Bonjour Nous avons acheté un véhicule à une connaissance, cette dernière nous a garanti que le contrôle technique n'était pas nécessaire pour faire immatriculer le véhicule, mais cela n'est en fait valable que pour un CT de moins de 6 mois. Il nous a ass (...)

23/03/2015

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achat d'une lampe lumify X9 toujours pas livrée ,commande du 26/12/2016

cette lampe commandée par internet le 26/12/2016 commandée sur site: contact [email protected] payée par carte bancaire le même jour la livraison devait se faire sous 16 jours et a ce jour toujours rien aussi je me demande si c'est un site série (...)

27/01/2017

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Achat de mobil home et droit de rétractation

Bonjour, nous venons de signer pour l'achat d'un mobil home neuf siblu à la Réserve dans les Landes; Nous étions sur place pour découvrir et après l'achat nous avons compris notre erreur en discutant avec des propriétaires ... Nous pensions avoir 14 jo (...)

23/07/2015

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Achat de véhicule d'occasion : Puis-je user de mon droit de rétractation de 7 jours ?

J'ai signé un contrat pour l'achat d'un véhicule d'occasion chez un concessionnaire le 27.07 après réflexion j'ai envoyé un recommandé avec AR afin d'annuler la vente. J'ai fait le crédit a ma banque c'est donc un paiement comptant et je n'ai pas verser d (...)

31/08/2013

2 réponses

achat en magasin demande de remboursement du produit car non satisfaite

j'ai acheté un produit BOSE à 800 euros en magasin et une fois installé chez moi le son étant strictement pas le même que celui du magasin. Très déçu j'ai rapporté le produit dans son emballage d'origine 4 jours après l'achat mais le dirigeant du magaisn (...)

22/05/2015

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achat en magasin remboursement

bonjour j ai acheté une cigarette electronique en magasin y a trois jours elle ne marche plus je veux être rembourser suis je dans mes droits ??

11/11/2015

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Achat moteur occasion HS

Bonjour a tous, J'ai acheter un moteur d'occasion auprès d'un professionnel, avant l'achat celui-ci me précise que les moteurs sont vérifiés et garantie 3 mois ce qui m'a décider à le prendre. Une fois arriver chez le garagiste et après l'après l'avoir (...)

30/07/2014

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Achat poêle à bois et installation

Bonjour, Nous avons passé commande en octobre 2013 pour un poêle à bois Deville Neptune II, avec livraison, et installation. après un délai de retard de deux mois environ, celui nous a été livré et posé en janvier 2014.Il s'agit d'une petite entreprise d (...)

23/03/2014

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