Défense du consommateur

Défense du consommateur : Questions / Réponses d'expert

Dernières questions / réponses

Arnaque téléphonique - N* surtaxé : où porter plainte ?

Arnaque au No de telephone, le 11 mars 2015. Message recu du 07 76 49 16 17 : (c'est ce No 0899... qui est surtaxé). Evidemment, la réponse au 0899.... est : Par coincidence, j'attends la livraison d'une lettre avec suivi qui devra arriver vers la fi (...)

20/03/2015

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Arnaque téléphonique - Rappel Numéro surtaxé

Bonjour, Ma mère s'est fait appelé par une société xy lui disant qu'elle avait été tiré au sort pour gagner un chèque de 1000€. Et pour cela elle devait rappeler le 0892 97 99 39. Elle y a cru (malgré nos conseils) et a rappelé ce numéro une dizaine de (...)

06/07/2015

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arnaque telephonique de ce matin sur ligne fixe

j ai été arnaqué telephoniquement par un numéro surtaxé et j ai eu 24 euros de consmmation en plus voici ce que l operateur me reponds j'ai eu leur coordonnés mail par infova.org mail de l operateurNous accusons bonne réception de votre demande de remb (...)

15/11/2016

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Arnaque téléphonique pour un gain de 2000€ d'achat chez CDISCOUNT

Je reçois un appel hier en fin de matinée me disant être l'heureuse gagnante d'un montant de 2000€ d'achat sur cdiscount.com, mais sans acheter un objet de plus de 400€. J'ai du appellé un numéro soit disant gratuit grâce à un code. Bref on a passé des he (...)

22/10/2015

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arnaque téléphonique PROMOTEL avec connaissance des coordonnées bancaires

Mes parents agés : papa 85ans mal entendant appareillé et maman 81ans avec paralysie d'une jambe suite à un AVC ont été harcelés téléphoniquement. (5 appels dans une même journée) par une société PROMOTEL leur proposant des communications à pris réduits t (...)

05/03/2016

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Arnaque téléphonique, quels recours ?

Aujourd'hui j'ai reçu un appel qui me disait que j avais gagné une consultation de voyance gratuite et m ont donné un numéro à rappeler, j'ai demandé à plusieurs reprises si c était vraiment sûr que c était gratuit et la personne m a répondu oui à chaque (...)

25/01/2017

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ARNAQUE TELEPHONIQUE: Message que je viens d'envoyer à la CNIL

Bonjour, Je voulais signaler que nous avons été contacté par un groupe de personne, femme et homme au bout du fil qui se font passer pour des animateurs qui vous disent (en arabe) ceci: "Vous venez d'être tiré au sort pour le gain de deux lots au choix, (...)

05/10/2015

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Arnaque traiteur pour mariage

bonjour,  J ai choisit un trqiteur pour celebrer mon mariage du 24 mai.Ce jour devait etre l un des plus beau mais malheureusment il a ete gache par le manque de professionalisme, de serieux de ce dernier.Tout ce qui a ete demamder n a pas ete respecter. (...)

15/06/2014

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Arnaque vente matelas aloe vera

Mes parents ont gagné un repas au restaurant. Lors de ce repas des vendeurs réussissent à leur vendre un sur-matelas à 2000 euros au lieu de 4000. Ils ont remplit 6 chèques , le 1er de 490 euros a été débité, les 5 autres de 300 euros le seront tous les m (...)

21/07/2015

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articles de droits pour une rétractation due à une arnaque d'un serrurier

Bonjour, Ce samedi matin je me suis enfermée sur mon pallier sans mes clés. J'ai appelé un serrurier à 5H du matin pour qu'il vienne ouvrir ma porte. Cette personne ne m'a pas présenté de devis avant de commencer l'intervention (Mon voisin peut en être (...)

17/08/2015

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Artisan qui refuse de produire sa facture

Un artisan a effectué des travaux suite à la tempête du 31 août dernier. Il a dit avoir un statut d'auto entrepreneur et ses devis mentionnait une tva a 10%. Les travaux ont étés correctement éxécutés (sauf une brûlure sur une fenêtre suite à son inatten (...)

09/02/2016

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Assurance perte d'emploi frais de résiliation

Bonjour, En décembre, j'ai souscrit un crédit immobilier au crédit foncier. Pour nous accorder ce crédit, on nous demande de souscrire à l'assurance perte d'emploi qui est une garantie pour eux. Nous souscrivons, car nous souhaitons notre crédit (alors (...)

16/09/2015

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Au bout de combien de temps un objet qui ne m'appartient pas peut il est à moi

Bonjour J'AI fait venir des jantes de voiture qui ne corresponde pas à la commande que j'avais passée , cela fait un an qu'ils sont chez moi, j'attends que le magasin qui me les à fait livrer me donne l'adresse pour les renvoyer, Puis-je considérer qu' (...)

09/09/2016

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Aucune réponse d'Ikea suite à un four défaillant

Bonjour,Je possède un four combiné/micro-ondes IKEA, qui était sous garantie jusqu'au 27/02/16. Il ne fonctionne plus qu'à moitié depuis juin 2015, date à laquelle j'ai signalé le problème à Ikea. Entre juin et novembre, un technicien a été envoyé 3 fois, (...)

08/06/2016

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Avez vous eu des signalements récents d'appel de la maison sociale aide pour tou

Bonjour, J'ai eu un appel de la maison sociale aide pour tous au 0899379032 disant que c'était leur 10 ans et que j'avais gagné un bon d'achat de 3000€. Après ça, un service commerciale prend votre commande en ligne pour ce bon d'achat et après une comm (...)

17/09/2015

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Bail de location avec des erreurs sur le logement rédigé par un mandataire.

J'ai signé un bail de location d'appartement géré par un mandataire. Celui-ci m'a facturé des frais de rédaction de bail. Simplement après vérification, le bail comporte des erreurs sur l’appartement. Celui-ci n'a pas de chauffage solaire au sol collectif (...)

26/09/2015

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baskets achetées sur internet, livraison du mauvais modèle.

J'ai acheté, le 1ier mai 2015, des baskets Converse sur le site www.selavenir.fr. J' ai reçu mon colis la semaine dernière mais en l'ouvrant, ce n'était pas le bon modèle de baskets que j'avais commandé. Le colis vient de Chine et les baskets n'étaient pa (...)

27/05/2015

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bâtiment professionnel sinistres toiture après réception des travaux

Nous avons construit un bâtiment pro. Pas de souscription de la Dommage ouvrage. Réception du chantier. Annotations de qques réserves sur le PV Fuites sur la toiture charpentier et couvreur m^me entreprise) Recommandé à l'artisan vient réparer toujours (...)

15/10/2017

1 réponses d'experts

bloc SBC mercedes garantit à vie ?

bonjour !! jai une mercedes E220 de 2005 (210000Kms), dont j'ai fais l'acquisition en 2013. Mercedes refuse prise en charge alors que j'ai pu lire sur certains forums que systeme SBC est une piece garantie a vie pourriez vous m'en dire plus ??? (...)

07/07/2015

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