Défense du consommateur

Défense du consommateur : Questions / Réponses d'expert

Dernières questions / réponses

Comment annuler un achat sur le site viagogo?

Bonjour, J'ai acheté des places de concert et j'aimerais annuler. En fait, ils vous présentent le prix des places, une fois que vous avez validé la commande et payé ils envoient le récapitulatif ou apparait le réel montant payé avec toutes les taxes supp (...)

01/12/2016

1 réponses

Comment annuler un achat sur viagogo?

J'ai acheté des places de concert par carte bancaire sur viagogo, je souhaite me faire rembourser, car je me suis fais avoir par leur publicité et leur la rapidité du site..., et je n'es pas vue que les places n étaient pas à mon nom, et qu'elles n arriva (...)

22/11/2016

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comment annuler une commande de robe de marié?

bonjour, j'ai acheté une robe de mariée pour laquelle je souhaiterai me rétracter malgré le bon achat signé une mention est indiqué sur le bon "Les cas de force majeure devront répondre aux conditions fixées par la Loi interprétées selon la jurisprudence (...)

05/10/2016

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Comment annuler une commande et être remboursée d'un achat sur Internet?

Suite à une publicité dans ma boite mail, j'ai commandé une lampe sur le site lumifyflashlights.com au prix de 29€ et j'ai assuré le règlement par CB. Seulement le montant débité est de 147€ car ce prix promotionnel était valable pour l'achat de 3 lampes! (...)

03/02/2017

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Comment arrêt une adhésion de viva conseils

Bonjour j ai été contacte par un commercial de viva conseils à fin j'ai reçu un échéancier je lés ai appele il m'ont dit que toute été annule mais j'ai envoyé une lettre en recommandé qui n ont pas été prendre et II m'ont prélevé sur mon compte donc j'ai (...)

13/08/2016

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comment arreter mon abonnement liberte à eurosport

Il m'a été très facile de souscrire par internet un abonnement à Eurosport.Sachant que je changerais de résidence j'ai choisi l'abonnement liberté permettant de se désengager en toute liberté. Ayant les chaines eurosport incluses dans le bouquet télé de (...)

24/04/2016

1 réponses

comment arreter un contract chez vital eco

Bonjour , je voudrais savoir une chose ,voila jai ete contacter par une societe qui se nomme vital eco il nous ont fait signer un contrat de location pour un affineur apres 3h de bourage de crane, et suite a cela une autre personne est venu ns voir pour n (...)

30/03/2016

5 réponses

Comment attaquer KKo Store, comment obtenir remboursement?

Je ne comprenais pas pourquoi mes factures étaient si élevés, je pensais ne pas connaitre vraiment le tarif de mon forfait mais je viens de m’apercevoir que KKO store, nom dont je ne connaissais pas l'existence jusqu'à ce soir, me prélevait illégalement 2 (...)

25/10/2016

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Comment beneficier des reductions

un supermarché fait des promos toutes les semaines et ce a partir du mardi.Le lundi toutes les promos sont deja installées dans le magasin et on peut les acheter.ont ils le droit de me refuser (gagnotte sur carte magasin) sous pretexte que ça commence le (...)

08/11/2017

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comment bien regarder un devis

on va laisser bétonner le chemin d’accès à notre maison. La piste est déjà carrossable, elle mesure 360 m.

18/12/2017

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Comment coincer un arnaqueur à la pcr

Je me suis fait arnaquer d'une belle somme sur le site Facebook d'un arnaqueur au sentiment qui finit par vous demander de l'argent

01/07/2016

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comment contesté une dètte qui ne résulte pas de ma faute mais du fournisseur

j ai émis le souhait de devenir le distributeur dune société pour ma région,de ce faire ils m'on orienter vers leur responsable des ventes de ma zone.nos relation avec ce dernier ont malheureusement connu des difficultés du fait de plusieurs commandes pa (...)

03/11/2017

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Comment contester des frais bancaires ATD?

Bonjour, J'ai eu un prelevement bancaire ATD par le Tresor Public de 95 euros le 25 mars ainsi que des frais bancaires de 105 euros que je trouve abusif. - Je n'ai pas recu de courrier de notification de la banque. Je souhaiterais contester ces frais p (...)

13/05/2016

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Comment contester des pénalités de retard pour ma facture d'eau

bonjour je voudrais savoir comment contester des pénalités de retard que la lyonnaise des eaux ma facturé sous prétexte qu'ils ont reçus le chèque après la date limite de payement; pourtant j'ai envoyé le règlement trois jour avant la date limite (le t (...)

24/10/2016

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Comment contester un achat sur internet ?

J'ai commandé sur internet le 4/1/16, 2 produits à base de plantes pour maigrir : 1 offre d'essai de 14 jours à 5.94€ et 5.91€ . J'ai reçu le 18/1/16 le colis avec les 2 produits accompagné d'1 descriptif de ces produits mais sans facture, juste 1 menti (...)

31/03/2016

1 réponses

Comment contester un prélèvement abusif sfr ?

Bonjour, Je viens d'être prélevé de 111,40€ par SFR (facture mobile) après mon changement d'opérateur. Je suis à présent chez FREE mais ne peut plus accéder à mon compte SFR pour détail de la facture. Pour eux, mon numéro de portable n'existe plus.... Co (...)

22/10/2016

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Comment contester une annulation de commande car produit plus en stock

Bonjour , J'ai passé une commande sur le site de CONFORAMA ( appareil photo reflex en solde a -40% ) règlement effectué je jour même . 5 jours plus tard , je reçois un remboursement sans explications et ma commande est annulée . J'appelle le service cli (...)

18/07/2015

1 réponses

Comment contester une facturation d'un hôpital Public recouvrée par le TP?

Bonjour, Je suis tuteur de ma mère qui séjournait en USLD (Hôpital Public). Constatant une nette dégradation de son état mental et physique, par suite de graves négligences, j'ai décidé de la déplacer dans un autre établissement public plus près de chez (...)

07/06/2015

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Comment contester une facture qui ne me concerne pas ?

Bonsoir, En septembre dernier j'ai commandé sur internet à la société PRMP du matériel nautique. La société a fait livrer directement chez moi le matériel qui venait de Chine. Le 21 octobre, je reçois de la société TNT une facture à régler à laquelle j (...)

24/11/2016

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comment définir une DLC pour des produits à vendre sur les marchés

Bonjour, Nous souhaitons faire des produits maisons pour les clients de notre boutique. Malheureusement, nous ne savons pas comment faire pour définir la DLC. Après de nombreuse lecture, j'ai l'impression qu'il faut envoyé nos produits dans des laborat (...)

15/06/2016

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