Défense du consommateur

Mutuelle, Assurance santé : Questions / Réponses d'expert

Dernières questions / réponses

Comment annuler mon nouveau contrat mutuelle ?

Suite à un démarchage par tél j'ai contracté un nouveau contrat mutuelle qui me proposait un remboursement frais réels pour l'optique or il n'en est rien. Puis je annuler cethe mutuelle pour proposition mensongère ? Merci de me répondre (...)

23/01/2017

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Comment est calculer la valeur d'acquisition d'un véhicule?

Bonjour, Je souhaiterais savoir comment est calculer la valeur d'acquisition d'un véhicule lors d'une indemnisation suite à un vol de véhicule. Plus précisément, savoir si "l'aide à la reprise" (véhicule repris lors de l'achat d'un véhicule) est prise en (...)

15/09/2016

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Comment faire face à une résiliation de mon contrat d'assurance habitation GMF

Étant dans une situation financière difficile, je n'ai pas pu payé mon assurance habitation au moment du renouvellement du contrat (10/2015). J'ai reçu un rappel par courrier un moi plus tard mais je n'avais toujours pas la possibilité de le couvrir car m (...)

03/05/2016

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comment rejeter un prelevement pour un contrat de prevoyance

j ai ete contacte par telephone le 29 fevrier 2016 par la societe viva conseil pour contracter un contrat de prevoyance. le conseiller m'a assure qu'il m envoyait le contrat et que je pouvais l accepter ou le refuser par telephone mais qu'il n'y avait pas (...)

09/03/2016

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comment renoncer un un contrat de prévoyance suite à un démarchage par teléphone

j'ai été contacté le 13 avril2016 par tel par la societé viva conseil pour une proposition de contrat de prévoyance.Il me demande mon RIB et mon nom et adresse pour sois disant m'envoyer par courrier les conditions générales du contrat et me demande donc (...)

23/05/2016

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Comment résilier mon ancienne mutuelle car j'ai une mutuelle obligatoire ?

bonjour,Depuis le 18.03.2016, je bénéficie d'une mutuelle obligatoire d'entreprise.Mon ancienne mutuelle refuse ma résiliation malgré mon recommandé avec tous les documents et me menace de bloquer la télétransmission avec la sécurité sociale si je ne pren (...)

30/05/2016

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comment resilier un contrat mutuelle peu recommandable(neoliane)

ayant était contactée par téléphone par un assureur ce disant .etre en relation avec ma mutuelle actuelle A g 2r il m a dit que a partir de janvier 2015 j'allais dépendre de néoliane et que cela serait moins cher il m'a donc demandé mes coordonnées de (...)

14/10/2015

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Comment résilier un contrat mutuelle après démarchage téléphonique ?

Ma belle-mère a été contactée par téléphone et. a souscrit un contrat pour une mutuelle. Elle a ensuite envoyé un recommandé AR pour résilier. Elle n'a toujours pas reçu le contrat à ce jour, mais on lui a répondu qu'elle ne pouvait pas résilier ce contra (...)

09/01/2017

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comment résoudre mon probleme

Bonjour En 2014 j étais à la banque postale mutuelle et dans leur clause il y a la clause du licenciement économique. ont ils le droit de s approprier juste une partie de la Loi comme cela les arrange SVP? Car j avais été licenciée abusivement en janv (...)

19/03/2016

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Comment se faire remboursé sur des prélèvements abusif de la mutuelle ?

Début janvier 2016, j'ai reçu un courrier contenant un bulletin d'adhésion concernant la mutuelle santé obligatoire "Interimaires Sante". J'ai de suite renvoyé le courrier pour etre dispensé de cette mutuelle avec tout les papiers nécessaires à la dispens (...)

21/06/2016

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comment se faire rembourser un achat en pharmacie?

un achat de cosmétique en pharmacie pour un envoie a l’étranger ! le tarif des colis et taxe douanière étant exorbitante ! mon pharmacien refuse de reprendre des produit emballer avec ticket de caisse ! le montant de ces cosmétique étant lui aussi élever (...)

14/12/2016

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document obligatoire pour obtenir le forfait cure de ma mutuelle

J'ai effectué une cure en avril. Aprés remboursement sécu, le montant restant à ma charge pour le médecin est de 36€, pour la cure est de 314,22€; soit un total réglé par moi-même de 350,22€ Ma complémentaire santé Humanis garantit un forfait cure de 3 (...)

30/07/2015

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Dois t’ont être pénaliser pour de l'asthme étant enfant pour un prêt immobilier?

Bonjour, Je viens vers vous pour vous exposer la problématique que je rencontre actuellement pour la souscription d'une assurance emprunteur dans le cadre d'un achat immobilier. J'ai rempli le questionnaire santé avec l'appui de mon conseiller (de ma ba (...)

09/09/2016

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Erreur de date d'échéance sur lettre de résiliation loi Chatel

Bonjour J'ai envoyé un courrier à la MACIF leur demandant de résilier l'ensemble des contrats d'assurance (voiture+garantie accident+"capital coup dur") que j'avais chez eux. Je me suis malheureusement trompé sur la date d'échéance. Je n'ai reçu aucun c (...)

15/03/2016

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J'ai fait la betise de donner mes coordonnees bancaire par téléphone

A propos d'une assurance la "mmc", le courtier m'a assuré que je ne risquais rien et que si je voulais résilier c'était possible car je recevrais le contrat dans quelques jours. Après plusieurs jours, je n'ai jamais reçu le contrat, j'ai donc téléphoné à (...)

18/09/2015

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le mutuelle obligatoire contiens des clauses abusives ?

Madame Monsieur, je me permet de vous adresser cette question concernant la publicité de INTÉRIMAIRES SANTE que je viens de recevoir alors que j'ai quelque remarques là dessus : - Clauses abusives Un complémentaire sante est obligatoire à partir de 1 (...)

21/01/2016

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Linky déjà installé, comment s'en débarrasser ?

Bonjour à tous, J'emménage dans un mois dans un nouvel appartement. Je suis locataire, et en voulant prévenir EDF de mon changement d'adresse, j'ai découvert que mon nouveau logement était équipé du fameux Linky... Je ne veux absolument pas de cette chos (...)

26/03/2016

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Ma mutuel tarde à me donner une réponse a mon devis!

Bonjour, cela fait 4 semaines que j'ai envoyé un devis d'optique a ma mutuel, et je n'ai toujours pas de réponse! Je les ai relancé plusieurs fois sans résultat, ils me baladent! Y a il un délai obligatoire pour donner une réponse? Et quoi faire? (...)

12/11/2015

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portabilité de mutuelle henner

J'ai quitter mon entreprise fin novembre 2015 par rupture conventionnelle (depuis un peu plus de 4 mois donc) je pensais que la portabilité était automatique dans mon entreprise mais j'ai contacter ma mutuelle (henner) qui me dit que non et que même si mo (...)

29/03/2016

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portabilité mutuelle lors d'une procédure de liquidation

bonjour, j'ai été licenciée suite à la liquidation judicaire de ma société. Le mandataire m'avait indiqué que je pouvais bénéficier de mes droits à portabilité. Or apres contact de ma mutuelle, ces derniers me refuse car la liquidation est une exceptio (...)

17/08/2016

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