Défense du consommateur

Assurance auto, moto, bateau... : Questions / Réponses d'expert

Dernières questions / réponses

Linky déjà installé, comment s'en débarrasser ?

Bonjour à tous, J'emménage dans un mois dans un nouvel appartement. Je suis locataire, et en voulant prévenir EDF de mon changement d'adresse, j'ai découvert que mon nouveau logement était équipé du fameux Linky... Je ne veux absolument pas de cette chos (...)

26/03/2016

2 réponses

macif refuse de rapatrier mon véhicule immobilisé en espagne

bonjour. je suis tombé en panne en Espagne , l'assistance m' a rapatrié moi et les membres de ma famille en France , mais elle refuse de rapatrier mon véhicule, et me propose soit le réparer sur place "en Espagne" pour un coût de 2000 euros ou le mettre (...)

05/09/2016

1 réponses

maintien du bonus apres depart etranger

je part avec mon mari à l'etranger en expat pour 5 ans, nous vendons nos vehicules et resilions notre assurance auto, mais aurais je droit à nos meme bonus à notre retour, notre assureur nous dit que nous serons consideres comme "jeune conduteur", et d'a (...)

26/11/2015

1 réponses

Mon assistance assurance voiture doit elle me rembouser les frais?

Bonjour Suite à une panne de ma pédale d'embrayage sur l'autoroute, un dépanneur me remorque jusqu'au garage et l'assistance ne veut pas me rembourser les frais de dépannage ainsi que mon rapatriement en taxi sous prétexte que ma voiture est âgée, et e (...)

23/11/2015

1 réponses

Mon assurance auto ne m'a toujours pas envoyé la carte verte depuis 6 mois

Bonjour, J'ai souscris une assurance auto auprès de L'olivier assurance auto en juin 2016 pour une voiture que j'ai acheté en Juin. Avant j'étais un conducteur secondaire sur une autre voiture, c'est la première voiture ou je suis conducteur principal. (...)

15/02/2017

1 réponses

Mon garagiste me demande des frais de gardiennage

Suite à une panne à Blois, mon assurance a fait remorquer ma voiture dans un garage Renault le plus proche. Habitant à 250 km de là, le temps a passé sans que je m'en occupe. Et maintenant, le garage me réclame des frais de gardiennage. Ont-ils le droit ? (...)

14/10/2015

1 réponses d'experts

Prélèvements frauduleux d'assurances chez qui nous n'avons pas signé de contrat.

Nous faisons construire notre logement principal et pensions demander une offre de prêt au Crédit Foncier. Ce mandataire nous a proposé les assurances Afi-Esca pour assurer notre projet de financement. Lors d'une simulation et d'une demande de contrat aup (...)

11/05/2016

1 réponses

probleme colonne de direction

Bonjour,Ma voiture a maintenant 6 ans. Depuis quelques temps, la direction de ma voiture (alfa romeo MITO) se bloque. Du coup, je n’ai plus de direction. Je volant de tourne presque plus. C’est donc hyper dangereux quand cela m’arrive dans un virage.Je su (...)

05/04/2016

1 réponses

Problème de chaîne de distribution.

Bonjour, j'ai un allongement de la chaîne de distribution de mon audi a1 qui a 80000km. Y a til un recours car audi France ne veut pas prendre la totalité des frais sachant qu'elle a 5 ans. Que dois je faire? (...)

14/11/2016

1 réponses d'experts

Puis-je récupérer un acompte versé à l'auto-école ?

Bonjour,Titulaire du permis A depuis 21 ans, je rêve depuis des années de passer le permis moto.Je dois repasser le code; celui-ci est offert dans mon auto-école pour les personnes ayant déjà le code.Je me suis inscrite et j'ai versé un acompte pour les f (...)

06/05/2016

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Que faire si le contrôle technique peut avoir été truqué ?

Bonjour, J'ai acheté une Fiat Punto de 1998 d'occasion il y a seulement deux mois et la semaine dernière le pot d'échappement est tombé. Je l'ai emmenée chez un ami garagiste qui m'a dit de faire appel à vous car le contrôle technique semblait avoir été (...)

14/11/2016

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quel recours suite a une panne du bloc ABS sur une Renault kangoo 2 ?

le bloc abs de ma renault Kangoo 2 est hs, la voiture date de 2010 est a 85 000 km (hors garantie Renault) quel recours puis je avoir sachant la rareté de cette panne sur une voiture aussi récente ? la panne est survenue subitement, sans allumage de voy (...)

14/06/2016

1 réponses

quel recours suite escroquerie sur ma cb ?

J'ai fait appel à une entreprise Les compagnons d'urgence, 5 rue Jeanne d'Arc à Saint Mandé (94), samedi 11/06 en fin de journée suite fenetre cassée dans ma cuisine, devis effectué par le technicien qui me réclame de régler la facture en CB, afin d'exécu (...)

12/06/2016

1 réponses d'experts

Quelle démarche effectuer pour savoir si une voiture a été accidenté et si oui quelle procédure engagé?

Bonjour,Je suis l'acquéreuse d'une voiture de janvier 2007 acheté en juin 2013.Je viens d'aller voir un garagiste qui me confirme que la voiture a été repeinte entièrement et s'étonne que le coffre n'est pas aligner avec mes feux.Le vendeur de l'époque m' (...)

15/07/2014

1 réponses

radiation suite à échéance impayée MMA PERTE DE BONUS A VIE

Bonjour, Le 14/10/ 2015, je reçoit un courrier de mon assureur MMA MAILLET à Nevers qui m'informe que mon prélèvement de 68 euros a été rejeté pour le motif suivant , compte soldé clôturé viré. Je me rend compte de mon erreur, qu'en effet ce compte était (...)

31/05/2016

2 réponses

Refus de prise en charge sur un véhicule sous garantie

Bonjour, j'ai acheté une voiture le 25 Juin avec une garantie de 3 mois. J'ai malheureusement une grosse réparation à faire sur ce véhicule : joint de culasse. Au vu du contrat de garantie et dans la partie des pièces couvertes au niveau moteur est bien (...)

22/09/2015

1 réponses

Résiliation de contrat d'assurance auto pour pièces manquantes

Bonjour, Je viens de m'apercevoir que mon assurance ma résilier mon contrat pour nous réception de pièces; hors je devais poster ma carte grise avant le 1er mai 2015 je l'ai envoyé le 29 avril 2015 avec accusé réception! J'ai appelé mon assurance avant (...)

28/07/2015

1 réponses

Un assureur a-t-il le droit de me compter comme jeune conducteur?

Bonjour; J'ai mon permis de conduire valide depuis le 09.02.2000, un assureur m'a fait un devis en me comptant comme jeune conducteur prétextant que je n'ai pas été assuré pendant plus d'un an; Est-ce légal? De plus il me fait repartir avec un bonus/mal (...)

24/03/2017

1 réponses d'experts

Victime d'une escroquerie à l'assurance.

Bonjour, Mon ex compagnon a eu un accrochage avec sa voiture non assurée, et a porté sur le constat les références de mon assurance et de ma voiture. Sa voiture se trouvait être de la même marque que la mienne. Aujourd'hui mon assurance me conseille de (...)

18/09/2015

1 réponses

Voiture d'occasion, signaler un garage qui fait trompe

Bonjour, Lundi dernier le 25 Août 2014, avec ma femme, on a décide d'acheter un 4X4 d'occasion. Notre choie est tombé sur un Mitsubishi L200 vert de 2002 que le concessionnaire nous a garanti en parfait état, en nous montrant les factures d'entretien et (...)

29/08/2014

3 réponses