Défense du consommateur

Banque et services bancaires : Questions / Réponses d'expert

Dernières questions / réponses

comment régler un recouvrement a l'amiable?

le 27 Mars 2017 je reçois un courrier d une société de recouvrement qui me réclame une dette qui remonte du 29 Décembre 2005. Dans ce courrier il m'informe qu'il détienne a mon encontre un titre exécutoire qui leur permet d engager une procédure de sai (...)

04/04/2017

2 réponses

Comment résoudre mon problème de substitution d'assurance prêt immobilier ?

Bonjour, J'ai un souci avec ma Banque Caisse d'Epargne. J'ai contracté mon premier crédit Immobilier l'année dernière (offre signée le 05/10/14). Le 19/09/2015, grâce à la Macif, j'ai fais une demande de substitution de l'assurance du prêt que j'ai e (...)

27/11/2015

1 réponses

compte bloqué suite arnaque internet

bonjour, notre banque nous a fermé nos compte suite a des chèques sans provision du a une arnaque, donc nous avons du aller a la banque de France pour quel nous désigne une banque d office, ce que nous avons fait.et encore une fois j ai eut un cheque de 3 (...)

08/02/2016

1 réponses d'experts

Débit de carte bleue supérieur au montant prévu , que dois faire la banque?

Bonjour, J'ai fait un achat via internet , hormis le fait que je me sois faite avoir sur le produit , j'ai été débité de 82€ au lieu de 56€ ce qui n'était indiqué nulle part , sur mon bon de commande et mail de réception il est bien noté 56€. En essayan (...)

15/03/2016

1 réponses d'experts

Délai de rétractation auprès d'un courtier pour un mandat de prêt immobilier

Peut on se rétracter suite à la signature d'un mandat auprès d'un courtier pour un prêt immobilier ? Et dans quelles conditions ?

02/03/2017

2 réponses

Distribution de courrier et relevés de compte non reçus

Bonjour, depuis maintenant plusieurs années je ne reçois plus régulièrement mes relevés de compte de la Banque Postale ( environ 1 sur 3 ) . Malgré toutes mes réclamations au siège Paris pour l'envoi et au service distribution de ma ville rien ne change. (...)

21/07/2014

1 réponses

Dois t’ont être pénaliser pour de l'asthme étant enfant pour un prêt immobilier?

Bonjour, Je viens vers vous pour vous exposer la problématique que je rencontre actuellement pour la souscription d'une assurance emprunteur dans le cadre d'un achat immobilier. J'ai rempli le questionnaire santé avec l'appui de mon conseiller (de ma ba (...)

09/09/2016

3 réponses

Doit on accepter une vente de part sociale pour obtenir un crédit immobilier ?

Bonjour, Pouvez vous nous aider ? Nous venons de renegocier notre crédit : le conseiller bancaire de la caisse d'epargne nous a dit que pour obtenir un meilleur taux il fallait mettre nos compte chez lui et prendre l'assurance habitation chez eux chose (...)

09/02/2017

2 réponses

Erreur du courtier après acceptation du dossier - réclamation

Bonjour, Alors moi j'ai aussi un gros soucis avec le courtier EMPRUNTIS. On pensait aussi passer par un courtier pour avoir un meilleur taux, se faciliter la tâche. Après avoir attendu 4mois avec la banque LCL pour le prêt (ils nous ont redemandé des pap (...)

30/09/2015

1 réponses

Escroquerie avec une fausse agence DHL sur LE BON COIN ?

Bonsoir, Je suis actuellement étudiante et j'ai déposé sur le site (leboncoin.fr) une annonce pour un sac. J'ai été contacté par Mme X qui souhaitait acheter mon bien immédiatement en le réservant en ajoutant 50€ à mon prix initial. Mme X voulait m'envo (...)

14/11/2016

1 réponses

Escroquerie, comment se faire rembourser des recharges PCs Card ?

Bonjour, Ce n'est pas pour moi mais pour une amie, au début de mois une personne s'est fait passé pour une autre, on va dire M.X, quelqu'un qu'elle connait, soi disant coincé en Belgique, la personne avait perdu ses papiers dans un taxi, elle ne pouvait (...)

30/10/2015

1 réponses

Est ce normal de justifier son achat suite à demande d'un chèque de banque ?

Bonjour, Pour régler l'achat d'un véhicule neuf dans un garage ma conseillère du LCL a exigé le bon de commande du véhicule avant de me donner le chèque sous prétexte que le montant était important. J'ai du contacter le garage pour que celui ci envoi l (...)

28/03/2017

1 réponses d'experts

Est ce qu'ils ont le droit de prélever sur le compte bancaire sans autorisation?

Bonjour,j'ai fait un crédit auto chez volkswagen,je payais tous les mois,aprés j'ai voulu faire un crédit à la consommation à la banque postale,ils m'ont racheté mon crédit auto,ce qu'il fait qu'ils ont bien sur tout payé d'un coup mon crédit auto.Mais,vo (...)

30/09/2015

1 réponses d'experts

Est-il possible de se faire rembourser suite à une arnaque sur le site airBnB ?

Bonjour, Nous sommes un groupe d'amis et nous souhaitions partir en vacances à Barcelone. Nous avons trouvé un appartement sur le site AirBnb. Nous avons suivi la procédure pour louer l'appartement. Nous avons pris par la suite contact avec le propriétai (...)

04/08/2016

1 réponses

Frais d'ATD prélevè au delà du découvert autorisé

Madame, Monsieur, J'ai une autorisation de découvert de 1000 €. Dans cette autorisation de découvert, je ne dois pas laisser mon compte plus de 10 jours avec - de 500 € de découvert. Ce que je ne respecte pas. 1ère question Je fais l'objet d'ATD de la (...)

19/10/2016

2 réponses

Frais de virement lors d'une clôture de livret jeune

Mes deux fils (un mineur, l'autre majeur) ont souhaité clôturer leur Livret Jeune auprès du LCL. Le LCL nous dit qu'ils ne peuvent retirer en liquide: il faut fournir un RIB (et on ne nous donne pas plus de détails). Nous le fournissons et à ma demande on (...)

27/11/2015

1 réponses

Fraude et remboursement de la banque

Le 05 novembre 2015, une personne dont je ne connais pas l’identité, a usé de moyens frauduleux pour avoir accès à mes comptes tenus au LCL de Biarritz Clemenceau et a réalisé deux virements. Le montant total excède les 5 000€. J’ai évidemment fait opposi (...)

17/11/2015

1 réponses d'experts

gain casino refus banque chèque et espèces

j'ai bien reçu votre réponse me disant que les banques sont surveillées, mais cela ne répond pas à ma question. Ai je le droit de déposer de l'argent en chèque ou en espèce provenant du casino. Merci

05/11/2016

1 réponses

gain casino refus banque chèque et espèces

merci pour la réponse, mais alors comment puis je faire? Savez vous quelles banques l'autorisent. Cordialement

06/11/2016

1 réponses

J'ai deux virements bloquer comment faire pour les débloquer au plus vite?

Bonjour, ma banque a bloquer deux virement quel ne veut crédite sur mon compte que sur demande de justificatif douteux, je leur demande de les rejeter pour que l'on me les règles autrement mais elle me signale qu'il faut trente jour d'attente. Je trouve (...)

10/12/2016

2 réponses