Défense du consommateur

Banque et services bancaires : Questions / Réponses d'expert

Dernières questions / réponses

Que dois je faire ?

Bonjour, aux cours de ma grossesse, je devais m'acheter une voiture d'occasion, pour cela j'ai fais confiance a quelqu'un en donnant 3400€ pour m'acheter une voiture, mais 1et demi après toujours pas de voiture ni d'argent. Que puis je faire s'il vous pla (...)

03/10/2014

1 réponses

Que faire contre un site internet frauduleux ?

Bonjour,j ai commandé des chaussures Nike,sur un site apparemment correct,sous l appellation Jordan. Il s agît de elgconsulting.fr ma commande était de 123 euros. J ai reçu 2 semaines plus tard,2 paires de adidas,sans doute de contrefaçons, en provena (...)

07/02/2017

1 réponses d'experts

Que faire pour faire cesser ces appels indésirables ?

Je reçoit depuis un mois de plus en plus d'appels indésirables. Le numéro change assez régulièrement (c'est toujours un 09...) mais le contenu est toujours le même: mon conseiller à la Caisse d'épargne (où je n'ai pas de compte) veut me parler de mon créd (...)

17/05/2017

2 réponses

quel banque me conseillez vous ?

Je suis au chômage, reconnu travailleur handicapé, hébergé chez mes parents, mais compte avoir mon propre logement grâce aux aides du RSA, dépense évidemment très peu par faute de moyens et de plus, mes soins sont coûteux. je suis très économe en privilég (...)

12/11/2015

1 réponses

quel recours ais-je contre pcs mastercard ?

Bonjour, Cherchant un appart sur Paris, je suis allé sur locservice.fr, que j'ai trouvé via la page de l'organisme du 1% de la société où je travaille. Site où les bailleurs contactent les locataires. On m'a contacté pour un appart et la personne me d (...)

14/04/2016

1 réponses d'experts

Quel recours pour paiement PayPal entre proches, suite à une annonce sur E-Bay?

J'avais repéré un article en vente sur E-bay, achat immédiat, mais en commentaire 'me contacter avant votre achat'. J'ai donc contacté le vendeur via E-bay qui m'a proposé de faire une petite remise si paiement PayPal entre proches pour éviter les frais (...)

27/09/2016

1 réponses

quel recours suite escroquerie sur ma cb ?

J'ai fait appel à une entreprise Les compagnons d'urgence, 5 rue Jeanne d'Arc à Saint Mandé (94), samedi 11/06 en fin de journée suite fenetre cassée dans ma cuisine, devis effectué par le technicien qui me réclame de régler la facture en CB, afin d'exécu (...)

12/06/2016

1 réponses d'experts

quels droits auprés de ma banque pour un abus de facturation sur internet?

Bonjour, j'ai passé une commande pour l'achat d'une lampe torche sur le site Gladiator flashlights pour 23,50 € , en confirmation sur ma boite mail je n'ai pas recu le relelvé de transaction , mais deux facture a payer , une de 61€ + frais de livraison (...)

07/03/2017

2 réponses

Quels sont les recours possible? Puis-je espérer une indemnisation?

Bonjour, Je viens de m'apercevoir que Radioplanets me prélevait 49 € par mois depuis 07/2015. Après appel chez eux, je viens de me désinscrire. Apparemment, en voulant acheter un brosse à dent à 1 € et en cochant les conditions générales, je me suis ab (...)

28/04/2017

1 réponses d'experts

Refus substitution assurance emprunteur caisse épargne

Bonjour, J'ai un prêt à la caisse d'épargne, signé le 11 janvier 2017. Conformément à la loi Hamon, j'ai demandé la substitution du contrat CNP 2220 N par un contrat Generali 7270. La caisse d'épargne me refuse le changement car je cite : "Le contrat g (...)

25/03/2017

1 réponses d'experts

Remboursement d'un prélèvement à tord sur un site

Madame,Monsieur Madame ,Monsieur , J'étais surpris en regardant mon relevé bancaire d'un prélèvement à tord .Je m'étais inscrit sur un site de rencontre (juste senior.com) pour 24h à 1€95 et c'est tout je n'ai pas dépasser ni 3h ni 24h ni 1 semaine ni (...)

02/09/2016

1 réponses d'experts

Remboursement de billet d'avion

Le 22 février, j'ai essayé de réserver par internet un billet d'avion AR Genève-Rome pour le mois d'octobre par la société Bravofly et j'ai trouvé un vol effectué par Vueling pour 142,62€. J'ai donné les références de ma carte de paiement mais au moment d (...)

27/02/2016

1 réponses

remboursement de trop perçu d'un crédit consommation après un décès

Bonjour, mon mari est décédé et nous avions souscrit un crédit à la consommation auprès de notre banque(BPVF). suite à ce décès j'ai tardé à envoyer les papiers demandés pour la prise en charge de ce prêt par l'assurance, j'ai régularisé depuis le 25 juin (...)

19/08/2015

1 réponses

remboursements carte transcash non effectué

Bonjour. Je viens vers vous car je possédé une carte transcash. Sur ma carte j'ai eu des remboursements qui figurent au crédit mais la somme n'est pas credité depuis novembre. J'essai depuis 1 mois de contacter transcash par téléphone (impossible) par tc (...)

25/01/2017

2 réponses

SAISIE DES REMUNERATIONS

..Le 28 novembre 1998 j'ai souscrit auprès de COFIDIS un prêt à la consommation de type "révolving" de 25.000 Francs ou, mais ce n'était pas encore l'époque, 3 811 €. Je payais ce prêt par prélèvement sur mon compte bancaire. Fin 2001 je suis tombé malade (...)

23/07/2014

1 réponses

Taux minimum garanti sur assurance-vie

Bonjour, Je possède une assurance-vie Points Retraite Ecureuil de 1994 au taux minimum garanti de 4,50%. Début juillet, j'ai reçu une lettre d'Ecureuil-Vie signée par le directeur général de CNP Assurances m'informant que selon la décision de la Cour d (...)

31/07/2015

1 réponses d'experts

TRANSFORMER LE DECOUVERT EN CREDIT CLASSIQUE

BONJOUR Depuis 2009, ma banque a autoriser un découvert bancaire de 16000 euros suite à la cessation de mon activité en tant qu'artisan. Je paie à ce jour environ 100€ de frais mensuellement. Je n'en peux plus à côté des autres crédits que j'ai au sein (...)

25/01/2016

1 réponses d'experts

Un paiement par carde virtualis empêche-t-il le prélèvement d'un autre montant?

En effet, je me suis fait arnaqué par le site internet se-voir.fr j'ai payé 1 euro par carte virtualis pour recevoir en cadeau un téléphone portable et dès le paiement j'ai reçu un mail me disant que j'avais contracté un abonnement gratuit pendant une pér (...)

17/09/2016

2 réponses

Un prélèvement edf Félix crep sur un compte bancaire sans autorisation

Bonjour Ce matin j'ai reçu un recommandé du crédit agricole comme quoi j'étais débiteur et qu'il fallait que je régularise ma situation au plus vite. Il faut savoir que ce compte est inactif depuis environ 4 ans suite à un changement de banque pour un (...)

12/08/2016

1 réponses d'experts

Vente forcée d'assurance Habitation

Bonjour, je viens de faire racheter mon pret immobilier par la caisse d'epargne. Lors de mon premier rendez vous, le banquier me signale que je serai obligé, en plus d'assurer le pret et de prendre des parts sociales, de domicilier mon salaire chez eux, (...)

27/07/2015

1 réponses