Agence Immobilière malhonnête

Question détaillée

Bonjour,

Je me présente, je suis étudiant, et j'ai de gros soucis avec mon ancienne agence immobilière, peut-être pourrez-vous m'aider ?

Je vous explique : j'ai fait deux années d'études à Lille avant de revenir à Paris. Pendant ces deux ans j'ai loué un appartement (qu'occupait avant moi de bons amis à moi) et je n'ai eu que des ennuis avec cette agence qui essaie de me piquer de l'argent dès qu'elle en a l'occasion (par exemple j'ai du payer 700€ de frais d'agence alors qu'il n'y eu ni visite de l'appartement ni état des lieux à l'entrée (ils ont repris l'état des lieux des anciens locataires, mes amis).J'ai quitté cet appartement en février et je viens seulement de récupérer une partie de ma caution de 620 euros à laquelle il manque 250 euros alors que l'état des lieux de sortie (fait par un huissier) et nickel.
Ils avaient déjà essayer de me faire payer l'huissier (alors que c'est l'agence qui à voulu que ce soit lui qui fasse l'état des lieux) heureusement je suis allé voir sur Internet et après leur avoir cité l'article de lois qui interdisait cette pratique ils ont abandonné l'idée. Aujourd'hui ils cherchent un autre moyen pour m'extirper un peu d'argent, et sincèrement ça me fatigue de devoir me battre alors que j'ai toujours joué le jeu, payé mes loyers à temps etc…
Après leur avoir envoyé un mail avec mes réclamations (auquel on ne m'a pas répondu) quand je les appels je tombe toujours sur quelqu'un qui me dit ne pas savoir où en sont les choses puisqu'elle ne s'occupe pas de mon dossier tout en refusant catégoriquement de me passer la personne qui s'occupe de mon dossier. Je ne sais pas quoi faire, je suis à Paris maintenant et je sais qu'ils vont faire trainer les choses le plus longtemps possible en espérant ne jamais me rembourser… Pouvez-vous m'aider ? J'ai toutes les pièces, les mails, les justificatifs, mais ils refusent de me prendre au sérieux et de me rendre mon argent.

Dans l'espoir de vous lire bientôt,

Merci beaucoup,

Enzo.