piratage du compte vip de ma fille sur moviestar planete
Question détaillée
Bonsoir, ma fille de 10 ans c'est fait volé son compte vip par une autre participante au jeu moviestar planète. Nous avons porté plainte en ligne sur le site du gouvernement. Nous avons signalé le problème au site du jeu qui est au luxembourg mais pendant les vacances ils n'ont pas repondu et la personne qui a volé le compte de ma fille continue de s'en servir et de se moquer d'elle. Que peut on faire pour bloquer ce compte et la personne qui la volé et ce faire rembourser cette partie que notre fille qui est très affectée a utilisée a peine une journée.Merci par avance, une maman très peinée
2 réponses d'expert
Réponse envoyée le 04/01/2015 par un Ancien expert PagesJaunes
Bonjour,
Allez là : https://www.youtube.com/watch?v=knBzfgD1jr0 et vous verrez qu'il est écrit ceci
- Moviestarplanet : ARNAQUE! Regardez si vous ne voulez pas perdre votre Moviestar!
Je vous recommande de tout désinstaller et de bloquer tous les paiements.
Désolé pour cette réponse mais sur le net, il n'y a pas que des "gentils", il y a aussi des voleurs.
Cordialement
personnes ont trouvé cette réponse utile
Réponse envoyée le 04/01/2015 par un Ancien expert PagesJaunes
Hélas, vous n'y pouvez rien. Le problème vient du fait que le site du jeux se trouve au Luxembourg.
Désolé.
Juste un conseil, il faudrait faire un nettoyage complet de votre micro car il reste certainement des traces de ce piratage.
Personnellement, j'utilise 2 logiciels gratuits pour détruire ce genre "de virus" qu'on appelle des Trojan ou Malware.
Adwcleaner de XPLODE et Malwarebytes Anti-Malware qui sont très faciles d'utilisations. Vous les trouverez sur internet mais je vous recommande de les prendre sur le site des concepteurs à savoir sur https://fr.malwarebytes.org/free/?gclid=CO6q8afl-sICFa_... pour le 2ème et sur https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleane... pour le premier.
Faire attention s'il ne faut pas décocher des cases s'ils veulent installer autre chose.
Cordialement
Amicalement
personnes ont trouvé cette réponse utile
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