Que faire pour obtenir réparation du préjudice : réparation d'un PC

Question détaillée

Bonjour, j’ai emmené mon PC portable chez un réparateur suite à un problème d’affichage à l’écran et de Windows. Le réparateur constate les problèmes et il me rappellera pr un devis. 11 jrs passent j’appelle le gérant pr connaitre l’évolution,le gérant s’excuse en me disant qu’il n’a pas pu me téléphoner car il a perdu mon n° de tél. Puis, il me dit que ma carte mère n’a pas de problème c’est l’écran qui en a un, son coût est de 109€. Je lui demande le coût total pr le changement d’écran plus Windows, il me dit 180€. Après plusieurs péripéties, le 12/01/15, je passe ds la boutique, en me voyant le gérant me tends mon PC. Je lui dis que je veux d’abord le tester, il me répond qu’il a fait ttes les réparations et que tt fonctionne mais je suis restée ferme sur mes positions. Le 13/01/15 je repasse ds la boutique, le gérant n’avait pas fini d’installer la licence Windows, je patiente. Ensuite il me montre les réparations effectuées. Puis, je prends mon PC en main afin de vérifier les propriétés système alors là le gérant se sent mal et gêné. Je m’aperçois qu’il a changé le processeur et quand je lui pose la question, il se lance ds un charabia informatique. Je décide de payer la facture 209€. Arrivée chez moi j’inspecte le PC qu’il m’a remis et je découvre que ttes les pièces ainsi que les n° de séries ont changés. Je me dirige vers une association de consommateur pr m’aider, on me conseille d’envoyer un courrier recommandé, ce que je fais. Plus tard, le gérant m’appelle pr que je repasse ds sa boutique afin qu’il remet les composants à leur place et en me rendant mon argent. Et il me dit que mon écran n’avait pas de problème mais il a changé, que ma carte mère fonctionnais pas mais il a réussi à la réparer. Je refuse sa proposition. Qq jrs après il change de position en me disant que son salarié s’est trompé, il m’a remis le PC d’une autre cliente. Alors que je n’ai eu à faire qu’au gérant. Il me propose de passer ds sa boutique pr procéder à l’échange des PC.