arnaque sur une site d'assitance pour un passeport
Question détaillée
bonjour,
j'ai eu besoin d'aide pour remplir mon dossier passeport, je suis donc allé sur le site passeport-express pour celà mais j'ai prevenu le site que je n'avais plus besoin de leurs services, je suis encore dans les delais de 14 jours pour me retracter mais je doute de l'efficacité du formulaire, je n'ai rien reçu mais j'ai bien été prélevée ( remboursé 1E sur les 135E ) j'ai trouvé leur adresse en tapant arnaque web edition 23 25 RUE JJ ROUSSEAU PARIS? mais je voudrais bien etre rembourser, comment puis-je faire?
cordialement
1 réponse d'expert
Réponse envoyée le 17/10/2015 par un Ancien expert PagesJaunes
Vous devez envoyer sans tarder un courrier de rétractation en recommandé avec accusé de réception pour que le respect du délai de 14 jours prévu par le Code de la consommation ne puisse pas être contesté. Si la société est de bonne foi, vous ne devriez pas rencontrer de difficultés pour vous faire rembourser.
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