Certissim de Fia-net, arnaque ou pas ?
Question détaillée
Bonjour,
J'ai commandé un sac pour ordinateur sur le site mesbagages.com, un mail de confirmation de commande m'a été envoyé, jusque là pas de problème. Je précise que j'ai payé par CB et que la commande dépasse à peine 100 euros.
2 heures plus tard, je reçois un nouveau mail, m'informant que le produit demandé est en stock et qu'il est prêt à être expédié, mais que le service Certissim de la société Fia-net réclame une copie de mon RIB et une copie de ma pièce d'identité.
Euh... là je ne comprends pas bien. Il est hors de question que je fournisse des données si personnelles à un organisme tiers, juste pour confirmer mon identité, ce dont ils n'ont pas besoin vu que j'ai payé par CB. Si encore j'avais payé par chèque... mais ce n'est pas le cas.
Je suis donc allée voir les avis sur ce site, ceux de Trustpilot sont clairs : 24 avis déposés, 2,3/10 de moyenne. En cause, des produits défectueux, non conformes à la commande, et un service client injoignable et pas commercial du tout.
Quelqu'un peut me dire si ce site est fiable ? Si cette façon de demander des infos personnelles est légale ? etc
Merci d'avance.
1 réponse d'expert
Réponse envoyée le 12/12/2015 par un Ancien expert PagesJaunes
Vous devez refuser catégoriquement de communiquer votre pièce d'identité ou votre relevé d'identité bancaire à cette société. En effet, sa demande me semble éminemment suspecte, car elle pourrait se servir de ces documents pour commettre une escroquerie en demandant un crédit en se faisant passer pour vous.
Étant donné que vous disposez du délai de rétractation de 14 jours prévu par l'article L121-21 du code de la consommation, je vous recommande d'exercer ce droit dès maintenant et d'exiger le remboursement du prix versé.
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