Quel sont les recours pour une arnaque lors d'un réparation d'un téléphone?
Question détaillée
Bonjour, j'ai fait réparer mon Iphone dans une boutique qui fonctionnai très bien mis a part la vitre qui était cassé. Après un mois il finit par me rendre le téléphone en m'expliquant qu'il y a un problème logiciel lié à Apple et qu'il ne peut rien faire et que sa tache est remplie et il à donc empoché les 80e.
Je me suis rapproché d'Apple et ils m’expliquent que c'est un problème matériel et non logiciel.
Le gérant de cette boutique (non agrée Apple) ne nie pas que le téléphone fonctionnait lorsque je lui ai donné mais il me propose simplement de reprendre l'écran et de me rembourser ces 80€, je me retrouverai donc avec un téléphone sans vitre qui ne fonctionne plus.
Pourriez-vous m'indiquez quels sont le recours pour ce genre de situations?
Merci pour votre aide,
Cordialement - Kevin
1 réponse d'expert
Réponse envoyée le 14/01/2016 par un Ancien expert PagesJaunes
Dans votre cas, il faudrait faire examiner votre iPhone par une personne qualifiée pour rechercher une faute commise par le réparateur et étant à l'origine du fait qu'il ne fonctionne plus. Cette solution peut être intéressante si l'examen de votre iPhone peut être effectué pour un prix raisonnable. Si cet examen révèle une faute du réparateur, vous pouvez assigner celui-ci devant le juge de proximité.
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