Changement Numéricable vers Sfr ... on s'y perd

Question détaillée

Question posée le 03/09/2016 par Anonyme

Messieurs-dames bien le bonjour, Voici donc la situation, fin décembre dernier dernier mon épouse décide de changer de forfait mobile ET fibre. Pour le mobile aucun souci. c'est la partie fibre qui est un peu compliqué. En effet, à la souscription, nous

1 réponse d'expert

Réponse envoyée le 06/09/2016 par un Ancien expert PagesJaunes

Bonjour,
Certain fournisseurs d'accès internet font tout le nécessaire pour que vous n'ayez aucun problème et d'autres pas. Vous êtes dans ce second cas. La démarche à suivre aurait du être la suivante :
- vous désabonner de Numéricâble par lettre recommandée avec AR
- demander la connexion à votre nouveau FAI en lui demandant de garder le numéro de téléphone que vous aviez.

Quant au remboursement par Numéricâble, il ne pourra prendre effet qu'à partir de la date (voir fin de mois) à laquelle ils ont reçu votre demande de résiliation.

Cordialement

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