Comment rompre une prestation de service hors délai?

Question détaillée

Bonjour,

Mes parents ont été démarché à leur domicile par la société Vitaleco et on apparemment signé une prestation de service qui comprend un ballon thermodynamique et un affineur, tout ça à 53€ par mois sur 5 ans après un blabla de quelques heures et d'un bourrage de crâne odieux, en leur faisant croire qu'une taxe de 500€ allait leur être facturé si l'installation n'était pas faite. Mes parents ont donc pris peur et on se sont senti obligé de signer. Une location donc.

Trois semaines plus tard, un autre démarcheur (différent du premier), essaie de faire signer un autre contrat/prestation de service mais mon père refuse verbalement de continuer quoique ce soit avec eux et le démarcheur lui dit également de vive-voix qu'il ne veut plus signer avec lui.

La semaine suivante, un troisième démarcheur s'annonce à leur porte, en leur affirmant qu'ils sont obligé de payer et de prendre les matériels indiqués sur le bon de prestation puisqu'ils n'ont pas pris leur droit de rétractation. Un droit que mes parents n'ont pas été informé sauf à ce jour, le 29 Novembre 2017.

De plus, le troisième démarcheur, les obliges à payer à crédit sur 10 ans maintenant avec une mensualité de 120€.

Mon père est malade et est âgé de 68 ans, tandis que ma mère est âgé de 58 ans.

J'aimerais savoir s'ils peuvent faire jouer l'article 121.21.1 du code de la consommation, à savoir faire une rétraction à partir de la date du 29/11/17 comme le stipule l'article.

Sinon, que peuvent faire mes parents pour annuler cette prestation? Y'a-t-il un recours possible? Mes parents ne peuvent pas se permettre un crédit pour ça et payer autant à cause de personne de leur genre qui se permettent de ne pas donner toutes les informations.

Aussi, je me suis rapproché du DDPP de ma région, est-ce une bonne option ou non?

Dans l'attente de votre réponse, cordialement.