conditionnement de flacon alimentaire non conforme
Question détaillée
bonjour,
J'ai reçu un flacon de complément alimentaire non conforme à l'hygiène et sécurité alimentaire car la pellicule intérieure était absente. Egalement l'étiquetage erroné au lieu de 60 gélules affichée que 59
étaient présentes. Le site contacté me propose 10 % de réduction que je refuse.
Que faire ? Merci de vos conseils.
Cordialement
R.R.
1 réponse d'expert
Réponse envoyée le 17/12/2017 par un Ancien expert PagesJaunes
Bonjour,
Si vous avez reçu ce produit il y a moins de 14 jours et si vous l'aviez commandé sur Internet, vous pouvez exercer le droit de rétractation prévue par le code de la consommation.
Pouvez-vous m'adresser un message privé en vue de préciser à quelle date vous avez reçu ce produit ?
Pensez à rappeler brièvement votre question en me donnant cette précision.
Bien sincèrement.
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