En cas de litige lié à la consommation, PagesJaunes vous explique les démarches à effectuer. À l'amiable ou à l'aide d'une procédure judiciaire, vous pouvez contacter des professionnels pour vous aider.
Sommaire
Certaines pratiques utilisées par les professionnels à l’égard des consommateurs sont illégales. En identifiant l’objet du litige, le consommateur pourra déterminer si le professionnel a eu un comportement qui correspond à une pratique interdite.
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En cas de litige de consommation, le consommateur a la possibilité d’obtenir de l’aide et des informations sur ses droits auprès de différentes associations, organismes ou professionnels du droit.
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Avant d’envisager de faire appel à la justice, le consommateur a tout intérêt à tenter de résoudre le litige avec le professionnel à l’amiable. Selon le litige, plusieurs options s’ouvrent à lui.
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Lorsque le consommateur n’est parvenu à aucune solution amiable, il peut saisir la justice afin de régler son litige avec un professionnel. Selon l’objet du litige, différents types d’action en justice s’ouvrent au consommateur.
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