Malin qui, comme le commerçant, vous fera prendre des vessies pour des lanternes. Malin qui, comme le consommateur, ne se laissera pas prendre dans ce jeu de dupes dont son portefeuille est victime ! 10 trucs qui vous poussent à acheter Lire la suite

Entrepreneur, fournisseur ou client potentiel... la notion de « prestation de services » nous est aujourd'hui très familière. Mais en quoi consiste-t-elle vraiment ? Quels sont les textes de loi qui l'encadrent ? Pour sécuriser chacune de nos … Lire la suite

Quand les soldes arrivent, on a toutes et tous envie de dénicher les bons plans, que ce soit pour soi ou ses proches. Toutefois, il existe des règles inévitables si l'on veut réellement faire de bonnes affaires, et surtout bien s'y préparer. Si … Lire la suite

En France, tous les patients sont sur un pied d'égalité et disposent de droits fondamentaux. Le premier droit de la personne malade est de pouvoir accéder aux soins que son état nécessite, quelle que soit sa situation financière. Les droits du malade … Lire la suite

Vache folle, traces de cheval dans le bœuf, poulet contaminé à la dioxine... Autant de scandales qui nous rendent de plus en plus attentifs et vigilants à l'égard de l'étiquetage de nos viandes. Nous passerions en moyenne deux à trois fois plus de … Lire la suite

Pour s'assurer que l'on a raison, rien de mieux que de connaître ses droits ! D'autant qu'aujourd'hui de nombreuses structures dont la seule mission est de venir en aide au consommateur existent. Zoom sur les 6 les plus sollicitées. 6 instances … Lire la suite

Si l'on en croit le dicton populaire : « Un mauvais arrangement vaut mieux qu'un bon procès ». Zoom sur les différentes voies de recours amiables dont dispose le consommateur. 6 recours pour intenter une démarche à l'amiable Lire la suite

Souvent détenue mais encore trop méconnue, l'assurance protection juridique est très utile pour se défendre face à des litiges de la vie quotidienne. Voici 7 cas où une souscription est recommandée. 7 cas où une protection juridique vous simplifie la … Lire la suite

Comme tous les professionnels, les dépanneurs ont leur lot de trucs et astuces. Au fil des clients, ils en ont vu de toutes les couleurs et partagent leurs découvertes. Mais que se disent-ils ? 7 secrets que les dépanneurs gardent pour eux Lire la suite

Que se cache-t-il dans la conscience collective derrière la notion de « contrôle pour infraction » ? La police ou la gendarmerie, évidemment ! Pourtant, l'étendue des instances concernées par cette surveillance est bien plus large qu’il n’y paraît. … Lire la suite

Si nos parents peuvent se targuer d'avoir conservé vingt belles années une vaillante machine à laver, difficile aujourd'hui de profiter sans problème d'un appareil plus de deux ou trois ans. Les constructeurs actuels usent de techniques malines pour … Lire la suite

Oui ! Vous avez des droits sur vos données personnelles pour préserver les différentes informations que vous avez pu transmettre à certains organismes, parfois sans y faire très attention : par exemple, on donne souvent son e-mail, (presque) en toute … Lire la suite

Au 1er janvier de cette année, les différents taux de TVA ont été revisités… Pour la plupart à la hausse ! La pilule a été difficile à avaler pour les consommateurs qui ont vu en cette réforme une atteinte supplémentaire à leur pouvoir d'achat … Lire la suite

Tout utilisateur d'un fichier contenant des données personnelles a des obligations strictes à respecter, qui varient selon la nature et la finalité des informations recueillies. En effet, le traitement de données personnelles peut concerner la vie … Lire la suite

Pas de secret : la protection du consommateur passe d'abord par son information ! Zoom sur les moyens dont il dispose pour faire valoir ses droits. Pour faire valoir vos droits : avant de râler, renseignez-vous Lire la suite

Si autrefois nos parents investissaient dans des appareils solides, fiables et réparables, nos téléphones mobiles et autres gadgets deviennent à présent de plus en plus fragiles. Les différentes obsolescences programmées sonnent le glas de leur … Lire la suite