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Régler son litige à l’aide d’une procédure judiciaire

Lorsque le consommateur n’est parvenu à aucune solution amiable, il peut saisir la justice afin de régler son litige avec un professionnel. Selon l’objet du litige, différents types d’action en justice s’ouvrent au consommateur.

Mis à jour le 11/09/2018

Temps de lecture estimé à 2 min

Rédigé par des auteurs spécialisés PagesJaunes

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Régler les litiges des consommateurs

Sommaire.

  1. Action individuelle
  2. Action de groupe

Action individuelle

Le consommateur victime d’une infraction de la consommation peut porter plainte pour lancer des poursuites pénales à l’encontre d’un professionnel malveillant.

  • Constitution de partie civile suite à une plainte pour abus de confiance
  • Constitution de partie civile suite à une plainte pour escroquerie
  • Constitution de partie civile suite à une plainte pour contrefaçon
  • Constitution de partie civile suite à une plainte pour publicité mensongère
  • Constitution de partie civile après une plainte pour falsification de produit alimentaire ou de boisson
  • Plainte pour abus de confiance
  • Plainte pour escroquerie ou pour tentative d’escroquerie
  • Plainte pour contrefaçon
  • Plainte pour publicité mensongère
  • Plainte pour abus de faiblesse avec constitution de partie civile auprès du juge d’instruction
  • Plainte pour produit défectueux au procureur
  • Plainte auprès du jury de déontologie publicitaire
  • Plainte pour falsification d’un produit alimentaire
  • Plainte pour vente forcée par correspondance
  • Plainte pour vente avec espérance de progression géométrique des gains
  • Plainte pour abus d’un état de dépendance économique d’un client ou d’un fournisseur
  • Plainte pour pratiques illicites visant à faire monter ou baisser les prix
  • Plainte contre un chauffeur de taxi
  • Plainte pour exploitation abusive d’une position dominante
  • Plainte pour pratique anticoncurrentielle
  • Plainte escroquerie

    Si vous êtes victime d’une escroquerie, vous avez intérêt à porter plainte.

  • Lancer une injonction de faire ou une injonction de payer

Action de groupe

L’action de groupe permet à des consommateurs victimes d’un même préjudice de la part d’un professionnel de se regrouper et d’agir en justice dans le cadre d’une poursuite collective.

  • Action de groupe en matière de consommation

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