Les associations de consommateurs agréées
Le consommateur confronté à un litige de consommation peut saisir une association de consommateur par téléphone ou courrier en lui exposant l’objet de son litige.
- Association de défense des consommateurs
Il existe des associations agréées indépendantes qui œuvrent pour la défense des intérêts des consommateurs.
- Institut national de la consommation
- Commission des clauses abusives
- Haut Conseil de la santé publique
- Conseil national de la consommation
- Commission de la médiation de la consommation
- Commission de la sécurité des consommateurs
- Conseil national de l’alimentation
- Saisine d’une association de consommateurs
- Saisine du médiateur de la SNCF
DGCCRF
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) est un organisme dépendant du Ministère de l’économie qui veille au respect des droits des consommateurs. Tous les consommateurs peuvent lui adresser une réclamation.
- DGCCRF
- Saisine de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
- Dénonciation auprès de la DGCCRF
Avocat
Le consommateur peut faire appel à un avocat pour régler un litige de consommation.
Assistance juridique
Le consommateur ayant souscrit un contrat de protection juridique auprès de son assurance a la possibilité de bénéficier d’une assistance juridique en cas de litige de consommation.