À quoi sert ce modèle de contrat ?
L'avoir est un document par lequel l'acheteur peut faire valoir un droit au vendeur, à savoir la possibilité d'obtenir un bien, une prestation de service équivalente ou un remboursement. L'avoir a la même valeur que le bien restitué. Il va permettre au consommateur de réaliser un achat ultérieur.
L'avoir peut être proposé, accepté par le professionnel lorsque le consommateur a changé d'avis ou commis une erreur sur l'achat. Dans ce type de situation, le vendeur n'a pas pour obligation d'accorder un avoir à l'acheteur. C'est simplement un geste commercial.