Droit de se rétracter

Quels sont les droits de rétractation du consommateur lors d'un achat de bien à distance ? Qu'en est-il des délais et des modalités ? Ooreka vous informe. 

Sommaire

Les conditions pour se rétracter

Le droit de rétractation ouvert au consommateur ayant effectué un achat à distance subit des exceptions et est exclu pour certains achats.

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Le délai de rétractation

Après un achat à distance, le consommateur dispose d’un délai maximum prévu par la loi pendant lequel il peut changer d’avis et se rétracter après son achat.

Les modalités pour se rétracter

Après un achat à distance, le consommateur qui souhaite revenir sur son achat et user de son droit de rétractation doit en informer le professionnel et lui retourner le produit pour être remboursé :

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