Droit de se rétracter

Les conditions pour se rétracter

Le droit de rétractation ouvert au consommateur ayant effectué un achat à distance subit des exceptions et est exclu pour certains achats.

Le délai de rétractation

Après un achat à distance, le consommateur dispose d’un délai maximum prévu par la loi pendant lequel il peut changer d’avis et se rétracter après son achat.

Les modalités pour se rétracter

Après un achat à distance, le consommateur qui souhaite revenir sur son achat et user de son droit de rétractation doit en informer le professionnel et lui retourner le produit pour être remboursé :

• demande de remboursement pour retard ou absence de livraison ;
• demande de remboursement suite à un achat ;
• délai de retour.