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Vous avez retenu des chambres dans un hôtel et vous y avez séjourné dans des conditions tarifaires prévues à l'avance. Vous avez payé des arrhes déductibles de la note à régler en fin de séjour.
Mais vous vous apercevez que la facture comporte une anomalie importante par rapport au montant que vous vous étiez engagé à payer.
Adressez un courrier à la direction de l'hôtel pour lui demander de recalculer le montant de votre facture et réclamer le remboursement du trop-perçu si vous avez déjà payé.
[Nom & Prénom]
[Adresse]
[Coordonnées de l'hôtel]
[Adresse]
Le [date]
Objet : Remarques relatives à votre facture
Madame, Monsieur,
Le [date à laquelle vous avez fait votre réservation], j'ai retenu une chambre dans votre hôtel pour la période allant du [date du début de votre séjour] au [date à laquelle vous avez quitté l'hôtel]. Le prix d'une nuit dans la chambre que j'ai retenue s'élevant à [x] €, ma facture aurait dû s'élever à [x] € compte tenu des arrhes que j'ai payées et qui s'élevaient à [x] €.
Or, je viens de constater que votre facture indique un total de [x] €. Ce montant dépasse de [x] € ce que j'aurais dû normalement payer.
En conséquence, je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir me rembourser le trop-perçu.
En vous remerciant à l'avance, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
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