Se retrouver avec un faux billet est rageant et pour cause ! Pas moins de 694 000 faux billets ont été retirés en 2017. La majorité des faux billets sont ceux de 50 et 20 €. Pour les détecter, vous pouvez faire appel aux sens ou encore aux détecteurs de f (...) Lire la suite

Le litige entre un client ou un consommateur et un professionnel peut concerner une prestation non-rendue ou mal rendue, ou un bien non-livré ou livré non-conforme. Du règlement amiable à l'action en justice, voici toutes les démarches que vous pouvez ent (...) Lire la suite

Pour mettre fin à un contrat renouvelable auquel vous avez souscrit (téléphonie, Internet, salle de sport, etc.), vous devez en demander la résiliation. Les modalités peuvent varier selon le type de contrat concerné. Bon à savoir : depuis le 1er juin 202 (...) Lire la suite

Depuis le 1er janvier 2020, le tribunal de proximité est une chambre détachée du tribunal judiciaire. En effet, le 1er janvier 2020, les tribunaux d'instance et de grande instance ont fusionné pour devenir le tribunal judiciaire. Cette fusion est issue de (...) Lire la suite

Le 1er janvier 2020, les tribunaux d'instance et de grande instance ont fusionné pour devenir le tribunal judiciaire. Cette fusion est issue de la loi n° 2019-222 du 23 mars 2019 de programmation 2018-2022 et de réforme pour la justice. Les tribunaux d'i (...) Lire la suite

Vous l'avez sans doute remarqué en vous connectant à votre messagerie par exemple, vos précédentes recherches commerciales s'affichent pour vous tenter. C'est ce qu'on appelle de la publicité ciblée. La publicité ciblée est ressentie comme une véritable (...) Lire la suite

Vous souhaitez annuler votre voyage en train mais vous avez déjà acheté votre billet. Si les conditions tarifaires du billet SNCF s’y prêtent, il est possible de se faire rembourser un billet SNCF. Lisez attentivement cette fiche pratique afin de connaît (...) Lire la suite

Vous avez acheté un produit en ligne mais avez changé d’avis et vous ne souhaitez pas le conserver. Vous pouvez vous rétracter après un achat sur Internet. Vous trouverez dans cette fiche pratique la marche à suivre pour se rétracter après un achat sur I (...) Lire la suite

Vous recevez des SMS non sollicités sur votre téléphone mobile. Il s'agit de spam SMS. Vous pouvez demander l'arrêt de ces messages et signaler les spams SMS afin qu'ils soient bloqués.   (...) Lire la suite

  Certains escrocs utilisent l’envoi de mails pour tenter d’obtenir vos coordonnées bancaires ou de vous soutirer de l’argent. Si vous recevez un mail qui vous paraît frauduleux, soyez très prudents. Voici comment traiter et signaler un mail frauduleux. (...) Lire la suite

  Si vous soupçonnez ou constatez qu’un site internet présente un contenu illicite ou qu’il s’agit d’un site de phishing (site contrefait en vue d'une escroquerie en ligne), vous pouvez agir. Voici comment procéder pour signaler un site frauduleux. (...) Lire la suite

Un spam est un message électronique intempestif que vous n’avez pas demandé à recevoir et qui vous est envoyé sans votre autorisation préalable. Cet envoi est contraire à la loi. Pour agir contre cette nuisance, il ne suffit pas de les bloquer grâce à log (...) Lire la suite