Aller au SommaireAller au contenu principal Aller au menu principal
page d'accueil de PagesJaunes
  • Menu

    • Animaux
    • Assurances et Finances
    • Démarches et Droit
    • Entreprise et Vie Professionnelle
    • Famille et Vie Personnelle
    • Internet et Multimédia
    • Jardin et Extérieur
    • Loisirs
    • Maison et Habitat
    • Santé et Bien-être
    • Services et Administration
    • Véhicules et permis
Revenir à la catégorie précédente : Objets du litige en matière de consommation
  1. Accueil
  2. Démarches et Droit
  3. Droit civil
  4. Défense du consommateur
  5. Régler les litiges des consommateurs
  6. Objets du litige en matière de consommation

Signaler un site frauduleux

Mis à jour le 23/07/2025

Temps de lecture estimé à 4 min

Rédigé par des auteurs spécialisés pagesjaunes

Partager cet article sur :

Ouvrir une nouvelle fenêtre pour Ajouter pagesjaunes en favori sur Google
public/image/419001-private/document/howto/419001/57fb769b20cde
Objets du litige en matière de consommation

Sommaire.

  1. 1. Identifiez un site frauduleux
  2. 2. Signalez un site internet frauduleux aux autorités
  3. 3. Signalez un site à Phishing-Initiative

Si vous soupçonnez ou constatez qu’un site internet présente un contenu illicite ou qu’il s’agit d’un site de phishing (site contrefait en vue d’une escroquerie en ligne), vous pouvez agir. Voici comment procéder pour signaler un site frauduleux.

1. Identifiez un site frauduleux

On recense plusieurs types de sites frauduleux. Il peut s’agir de :

  • Pédophilie ou corruption de mineur sur Internet.
  • Incitation à la haine raciale ou provocation à la discrimination de personnes en raison de leurs origines, de leur sexe, de leur orientation sexuelle ou de leur handicap.
  • Menaces ou incitation à la violence.
  • Trafic illicite : stupéfiants, armes, etc.
  • Mise en danger des personnes.
  • Incitation à commettre des infractions.
  • Injure ou diffamation.
  • Escroquerie.

Selon le type de fraude, la dénonciation est différente.

2. Signalez un site internet frauduleux aux autorités

Pour toute tentative d’escroquerie via un site internet ou en présence d’un site présentant un contenu illicite, vous pouvez effectuer un signalement en ligne auprès des autorités : www.internet-signalement.gouv.fr.

Les signalements sont traités par des policiers et gendarmes affectés à la Plateforme d’harmonisation, d’analyse, de recoupement et d’orientation des signalements (PHAROS), qui est intégrée à l’Office central de lutte contre la criminalité liée aux technologies de l’information et de la communication.

Par ailleurs, le site masecurite.gouv.fr permet de déposer plainte en ligne en cas d’e-escroquerie (escroquerie sur internet) : piratage de compte mail ou de réseau social avec demande d’argent, escroquerie à la petite annonce, fausse location, chantage en ligne, escroquerie aux sentiments ou lors d’un achat sur un site de vente en ligne frauduleux. À réception de la plainte, les éléments communiqués sont analysés par des experts de la police judiciaire.

Le signalement peut être anonyme ou identifié. C’est à vous de choisir.

À noter

Un second site internetest mis à disposition par le Gouvernement pour aider les victimes de cybermalveillance. Cette plateforme permet à toute personne, physique ou morale, de signaler l’acte de cybermalveillance dont elle est victime (virus informatique, phishing, détournement de données personnelles), et d’être mise en contact avec des prestataires afin d’obtenir une assistance dans ses démarches.

Bon à savoir

La Répression des fraudes a mis en place la plateforme SignalConso, accessible depuis un navigateur web et via une application mobile. Elle permet aux consommateurs de signaler tout litige lié à la consommation (achats sur internet, prestations de services à la personne, relations avec les banques et assurances, repas au restaurant ou achats de voyages par le biais d’une agence de voyage). Les réclamations sont transmises à l’entreprise concernée, qui pourra indiquer ce qu’elle compte faire pour remédier aux dysfonctionnements signalés. La Répression des fraudes se réserve le droit d’intervenir ou de surveiller le professionnel concerné.

Indiquez le support du contenu

Il doit s’agir d’un contenu public Internet, auquel tout internaute peut se retrouver confronté et non d’une affaire privée à savoir :

  • Un site web.
  • Un blog.
  • Un forum.
  • Un groupe de discussion en ligne.
  • Un système de dialogue en temps réel (chat).
  • Un espace FTP.
  • Un jeu vidéo en ligne.
  • Un logiciel permettant un échange de pair à pair (peer to peer).
  • Un site d’annonces ou de vente en ligne.
  • Une messagerie.
  • Un réseau social.

Indiquez l’adresse url du site

Vous pouvez, pour cela, faire un copié/collé depuis la barre de votre navigateur.

Bon à savoir

Conseil : vous pouvez obtenir des renseignements dans le domaine des escroqueries, en appelant le 0811 02 02 17 (coût d’un appel local) pour être mis en relation avec un policier ou un gendarme spécialisé.

Tant qu'on en parle
Escroquerie sur internet

3. Signalez un site à Phishing-Initiative

Phishing initiative est une association qui offre à tout internaute la possibilité de lutter contre les attaques de phishing.

Le phishing (qui signifie hameçonnage en anglais) est un procédé frauduleux utilisé pour obtenir vos coordonnées bancaires ou votre numéro de carte de crédit.

Vous recevez un e-mail vous renvoyant vers un site imitant celui d’une entreprise ou d’un organisme officiel :

  1. Commencez par signaler l’e-mail frauduleux auprès des autorités, puis signalez le site de phishing vers lequel vous avez été envoyé.
  2. Connectez-vous au site www.phishing-initiative.fr et indiquez l’adresse complète du site contrefait dont vous aurez préalablement copié le lien hypertexte dans l’e-mail frauduleux.
  3. Le site sera évalué et votre signalement sera envoyé aux principaux navigateurs Internet (Internet Explorer, Safari, Google, Firefox, etc.) afin de lui bloquer l’accès.
Bon à savoir

Important : en signalant un site de phishing à Phishing Initiative, vous pouvez empêcher d’autres internautes d’être victimes de la fraude et vous contribuez à la lutte contre la cybercriminalité.

Tant qu'on en parle
Signaler un mail frauduleux

Partager cet article sur :

Ouvrir une nouvelle fenêtre pour Ajouter pagesjaunes en favori sur Google

En savoir plus sur Défense du consommateur

Qui contacter Amiable Procédure judiciaire

Aussi dans la rubrique Objets du litige en matière de consommation

    • Publicité mensongère
    • Publicité trompeuse
    • Vente pyramidale
    • Refus de vente
    • Clause abusive
    • Abus de position dominante
    • Litige garagiste
    • Quels droits en cas de litige avec une compagnie aérienne ?
    • Litige avec un artisan
    • Litige fournisseur
    • Droit du consommateur
    • Régler un litige lié à la consommation courante
    • Repérer et résilier les contrats à tacite reconduction
    • Vice du consentement
    • Ne plus se faire envahir par la pub
    • Mail de désinscription à un site web ou à une newsletter
    • Demande de cessation d'envois de mails ou de spams
    • Demande d'inscription à la liste Robinson - Stop publicité

Ces pros peuvent vous aider !

À lire aussi

  • Défense du consommateur

    Publicité trompeuse

    La notion de publicité trompeuse a été modifiée en 2008 : elle est remplacée par celle de pratique commerciale trompeuse.
    Mis à jour le 02/08/2021 3 min
  • Défense du consommateur

    Soldes sur Internet

    Mis à jour le 27/11/2023 4 min
  • Défense du consommateur

    Publicité mensongère

    Mis à jour le 27/04/2020 4 min
  • Défense du consommateur

    Réglementation achat sur Internet

    Mis à jour le 01/12/2022 4 min

Sujets connexes

  • Succession
  • Huissier
  • Notaire
  • Contrat de mariage
  • PACS
  • Protection juridique
  • Divorce
  • Protection des personnes

Nos autres univers

  • Animaux
  • Assurances et Finances
  • Démarches et Droit
  • Entreprise et Vie Professionnelle
  • Famille et Vie Personnelle
  • Internet et Multimédia
  • Jardin et Extérieur
  • Loisirs
  • Maison et Habitat
  • Santé et Bien-être
  • Services et Administration
  • Véhicules et permis

Infos légales, cookies et vie privée

  • Mentions légales
  • Infos Cookies
  • Vos données en question
  • Accessibilité
  • Protection de la vie privée
  • CGU des services du compte
  • Référencement sur PagesJaunes

Des questions sur nos services

  • Aide utilisateur
  • Contactez-nous
  • Blog PagesJaunes

Astuces et guides

  • Astuces
  • Guides pratiques
  • Tips
  • Fiches pratiques
  • Contenus téléchargeables

Nos réseaux sociaux

  • Facebook
  • Facebook PagesConseils
  • Twitter
  • Instagram
  • Pinterest
  • LinkedIn
  • YouTube
  • YouTube PagesConseils

PagesJaunes est une marque du groupe Solocal

  • Charte du groupe
  • Recrutement